Servizi

Sportello del consumatore
Lo sportello del consumatore ADI è una forma di garanzia che tutela i committenti delle prestazioni dei professionisti del design soci dell'ADI: un punto di riferimento a cui i committenti possono rivolgersi in caso di contenzioso con un professionista, oppure per ottenere informazioni sull'attività professionale dei soci dell'ADI e sugli standard qualitativi che ADI richiede ai propri iscritti.

L'ADI lo ha istituito per rispondere alle prescrizioni dell'art. 2, comma 4, della Legge n. 4/2013 (Disposizioni in materia di professioni non organizzate), e dell'articolo 27-ter del Codice del consumo, di cui al Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206.


Di che cosa si occupa lo Sportello del consumatore ADI?

Ogni iscritto ad ADI opera nel rispetto dello Statuto dell'associazione e del suo Codice deontologico. Lo Sportello del consumatore ADI riceve segnalazioni e reclami sulla qualità dei servizi professionali erogati dai soci, fornisce informazioni sulle loro attività professionali e sugli standard di qualità richiesti dall'associazione. 

Come rivolgersi allo Sportello del consumatore ADI?

Con un messaggio e-mail all’indirizzo sportello@adi-design.org

Quali caratteristiche devono avere e come vengono gestite le segnalazioni?

  • Non sono accettate segnalazioni anonime
  • Le informazioni e i dati inseriti vengono sottoposti a controllo
  • La protezione dei dati personali di chi usa il servizio è garantita


ADI si impegna a fornire una prima risposta alla segnalazione entro 20 giorni lavorativi e si riserva, accertato che ne esistano i presupposti, di promuovere iniziative di carattere conciliativo.

L'organo dell'associazione cui è affidata la gestione dello Sportello del consumatore è la Commissione per la tutela del consumatore, composta da tre membri del Comitato esecutivo ADI.

 

Invia un quesito alla Commissione per la tutela del consumatore ADI