Un seminario online di Federmobili

Ispirare fiducia e comunicare con il cliente in modo persuasivo sono le basi del mestiere di un buon venditore, e implicano la conoscenza dei meccanismi psicologici di base. Sotto questo aspetto il telefono, e il linguaggio da usare a distanza, fanno parte degli strumenti che contribuiscono al successo della vendita.

Un seminario online promosso da Federmobili e tenuto da T. Miscoria si propone di illustrare comportamenti e metodi per ricontattare il cliente dopo la prima visita e favorire la sua decisione d’acquisto.

I temi del seminario:

• Il contatto con il cliente e la sua percezione di un elevato livello di attenzione e servizio
• L’atteggiamento mentale come elemento imprescindibile per una buona riuscita del contatto telefonico
• Assumere il controllo del colloquio: Client Leadership
• Empatia e capacità di stabilire un rapporto collaborativo superando atteggiamenti passivi ed antagonisti
• Stile della comunicazione e capacità di essere convincenti e persuasivi
• Aiutare il cliente a decidere
• Richieste, affermazioni e obiezioni: come affrontarle e risolverle

Sarà possibile intervenire e porre domande in diretta. Federmobili renderà disponibile anche l’intera registrazione del seminario Il costo della partecipazione è di 75 euro più IVA. Per iscriversi
 

La telefonata al cliente
dopo la prima visita per favorire la sua decisione
20 luglio 2020, ore 9.30 - 12.30